{"id":26,"date":"2026-05-24T23:39:10","date_gmt":"2026-05-24T23:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/isyafa.com\/?page_id=26"},"modified":"2026-09-21T17:04:03","modified_gmt":"2026-09-21T17:04:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isyafa.com\/ar\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"\u0633\u064a\u0627\u0633\u0629 \u0627\u0644\u0627\u0633\u062a\u0631\u062f\u0627\u062f \u0648\u0627\u0644\u0625\u0631\u062c\u0627\u0639"},"content":{"rendered":"<style>#content.post-26{width:100%;max-width:none;margin:0}#content.post-26>.page-header{display:none}.isy-info{color:#214d3d;line-height:1.8;font-family:inherit;background:white}.isy-info *{box-sizing:border-box}.isy-info .wrap{max-width:1120px;padding:0 28px;margin:auto}.isy-info .hero{background:#f3f4e9;padding:64px 0 54px;border-bottom:1px solid #e2e7d9}.isy-info .eyebrow{font-size:12px;letter-spacing:2px;font-weight:700;color:#64764e;margin:0 0 18px}.isy-info 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la satisfaction de nos clients.<\/div><\/div><\/header><div class=\"wrap body\"><div class=\"reading\"><section class=\"card accent\"><h2>Retours et remboursements<\/h2><p>En raison de la nature de nos produits destin\u00e9s \u00e0 la consommation, et pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, les produits ouverts, utilis\u00e9s, descell\u00e9s ou manipul\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s.<\/p><p>Les retours ou remboursements sont \u00e9tudi\u00e9s uniquement dans les cas suivants :<\/p><ul><li>Produit incorrect re\u00e7u par erreur.<\/li>\n\n<li>Produit manquant dans la commande.<\/li>\n\n<li>Colis re\u00e7u dans un \u00e9tat fortement d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 au moment de la livraison.<\/li>\n\n<li>Probl\u00e8me visible sur l\u2019emballage ext\u00e9rieur avant ouverture du colis.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"card \"><h2>Important :<\/h2><p>Toute r\u00e9clamation concernant l\u2019\u00e9tat du colis ou de l\u2019emballage doit \u00eatre signal\u00e9e avant l\u2019ouverture du produit, avec des photos ou une vid\u00e9o montrant clairement le colis re\u00e7u, l\u2019emballage ext\u00e9rieur et le produit concern\u00e9.<\/p><p>La demande doit \u00eatre envoy\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande.<\/p><p>Aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert, utilis\u00e9, descell\u00e9 ou manipul\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p><\/section><section class=\"card \"><h2>Apr\u00e8s v\u00e9rification<\/h2><p>Apr\u00e8s v\u00e9rification des preuves envoy\u00e9es, ISYAFA pourra proposer, selon le cas :<\/p><ul><li>un remplacement du produit ;<\/li>\n\n<li>un remboursement partiel ou total ;<\/li>\n\n<li>ou une solution adapt\u00e9e \u00e0 la situation.<\/li><\/ul><p>Les frais de retour peuvent \u00eatre \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur confirm\u00e9e de notre part.<\/p><p>Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans contact pr\u00e9alable avec notre service client.<\/p><\/section><section class=\"card \"><h2>Contact<\/h2><p>Pour toute question ou demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail :<\/p><p><a href=\"https:\/\/isyafa.com\/contact\/#formulaire-contact\" dir=\"ltr\">contact@isyafa.com<\/a><\/p><p>Site web : <a href=\"https:\/\/isyafa.com\/\" dir=\"ltr\">www.isyafa.com<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ISYAFA Retours et remboursements Chez ISYAFA, nous accordons une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de nos produits naturels et \u00e0 la satisfaction de nos clients. 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